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冲突管理--高层管理

发布时间:2023-11-08 点击次数:16 来源:企业内训

授课专家: [陈杰] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 企业中层经理、部门主管、企业骨干员工
课程大纲: 1 面对冲突的反应
1.1 面对冲突的怯弱
1.2 面对冲突的七种选择
1.3 人们逃避冲突的10大理由
1.4 改变解决冲突的方式
2 如何说服自己解决冲突
2.1 说服自己面对冲突的秘诀
2.2 恐惧与你近在咫尺
2.3 如何尽快减少冲突给人带来的恐惧
2.4 诚实的本性
2.5 了解冲突的益处
2.6 掌握知识和技巧树立自信
3 发生冲突的诱因
3.1 人与人的不同之处
3.2 为什么人们总是认为误解别人在生气
3.3 5种倾听方式
3.4 冲突升级中可应用的沟通方式
3.5 不要假设立场
3.6 自私的角色
3.7 把握不好冲突的原因
4 解决冲突的工具和技巧
4.1 说出真相
4.2 欲望、公平和诚实的关系
4.3 独断专行不可取 
4.4 面对焦躁的人时应当避免的10大错误
4.5 讲话的学问
4.6 墙上草:接受冲突
4.7 处理冲突的渐进的方法体系
4.8 成功人士对冲突的理解
老师介绍:陈杰

陈杰讲师介绍:
【教育经历】
武汉科技大学市场营销,重庆大学MBA
中国科学院心理研究所HR专业研究生
【职业经历】
以“文武双全专家”著称,为中外企业六百余家客户提供培训和咨询服务,超过1000场的培训与演讲经历。
具有丰富的策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和应用心理学的教育背景,是全球著名训练项目的认证讲师和执行师,参与不同类型企业集团的战略、帮助企业领导人构建高素质干部队伍,多家500强企业管理教练。
具有丰富的策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和应用心理学的教育背景,是全球著名训练项目的认证讲师和执行师,参与不同类型企业集团的战略、帮助企业领导人构建高素质干部队伍,多家500强企业管理教练。
多家企业管理教练,以及管理教练体系缔造者,为多家企业培养出大批企业管理教练.
曾在清华大学、市场营销、思维管理、团队建设、职业生涯规划、职业经理人素质及技能、行政管理、人力资源管理等方面的课程。并且得到学员的高度认可。

【擅长课程】
EAP:《冲突管理》、《危机管理》、《压力管理》、《阳光心态》、《职业生涯规划》
人力资源管理类:《培训师培训》、《高级TTT培训体系建设》、《绩效管理体系建设》、《培训体系之建立与发展》、《企业教练与员工辅导》、《招聘与面试培训大纲》、《职业生涯规划》
管理技能类:《高凝聚力团队建设大纲》、《沟通培训大纲》、《沟通与凝聚力》、《沟通增强凝聚力》、《情商与沟通》、《商务谈判》、《高效会议管理技巧》、《商务演讲》、《时间管理大纲》、《应用情商的高效沟通》、《应用情商有效沟通增强凝聚力》
领导力提升类:《MTP》、《高效团队建设与领导》、《绩效教练大纲》、《领导力与管理》、《情景领导》、《制胜团队建设》
思维类:《六顶思考帽》、《情商管理》、《突破思维-领导决策与问题解决》
医药销售类:《OTC课程大纲》、《大客户管理》、《巅峰销售-高级》、《顾问式销售技巧-初级》、《商务助理课程》、《医药代表核心销售技巧》、《医药巅峰销售大纲》、《医药制胜团队建设》、《与医生建立伙伴关系》、《专业医药销售类课程介绍》

【授课风格】
讲课富有激情,语言简练、风趣、幽默,有很强的感染力,能够有效的调动学员的积极性,课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出,能够从抽象的理论和复杂的现实中引经据典,演绎出精彩的分析。紧扣企业实际经营状况,将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的管理哲学和管理思想。

【部分服务企业】
朗讯科技、联想集团、清华同方、安邦财险集团、北京邮电、英国捷利康医药公司、阿斯利康、惠氏百宫、博福益普生、德国先灵、日本协和、上海和黄药业、北京双鹤药业、浙江万马药业、山东东阿集团、伊利集团、深圳万科、汇源果汁、旺旺集团、康师傅、哈药集团、云南白药、诺华制药、北京大学、清华大学等企业和著名高校等数千家客户。
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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