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领导者的教练技术--高层管理

发布时间:2024-01-09 点击次数:15 来源:企业内训

授课专家: [丁欣] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程目标: 1. 使员工的个人价值观与团队文化相统一;
2. 强化团队精神,营造团队合作氛围,提高团队凝聚力和战斗力;
3. 帮助员工建立主动沟通的意识;提高团队素质和培养团队精神;
4. 掌握管理团队的基本技巧,增强团队成员的默契;
5. 了解团队冲突的原因,掌握有效处理团队冲突的方法;


课程大纲: 课程大纲:
第一部分 团队建设
一、团队概念
1. 破冰游戏:钉子游戏
2. 团队概念及团队管理的重要性
3. 狼性团队
4. 大雁群飞的故事——团队建设的重要性
5. 团队建立的四个阶段
6. 高效团队的特征:感悟团队的价值
7. 如何保障高效团队
8. 庆祝差异——1+1>2
9. 有关团队管理

二、团队建设五要素
1、团队建设五要素
2、分工与合作的重要关系
3、团队游戏
游戏1:垒气球
游戏2:牧人与羊


第二部分 有效沟通
一、概念篇
1. 沟通的定义
游戏:绘图练习
2. 沟通的原则与类型
3. 沟通的四大特点
4. 无效沟通可能会导致的结果
5. 有效沟通的六个基本步骤:

二、技能篇
1. 双向沟通技巧
游戏:搭积木
2. 有效地接受信息——你是否具有积极地倾听技能
3. 倾听的五个层次
案例:MSN上的对话
4. 善于提问——封闭式提问和开放式提问
案例:石头与佛陀的对话
5. 非语言沟通
6. 运用双赢的沟通技巧
经典游戏:X/Y
案例:和老板、客户吃饭的烦恼

三、处理冲突的艺术
1. 与上司的沟通技巧
案例讨论:扁鹊见蔡桓公
案例:老李是怎样汇报工的
2. 与同事的沟通技巧
情景练习:如何提出你的见解
案例:来自BD部门的牢骚
案例:谁是插小旗的
3. 与下属的沟通技巧
案例:王工升迁的烦恼
经典故事与图片:拉车和推车
4. 给予与接受建设性反馈
5. 沟通不良的四大弊病
案例:儿子和父亲的对话

第三部分 教练技术(训导)
一、概念篇
1. 教练的概念与重要性
2. 教练的位置
3. 企业教练的职责
4. 一位好教练的KSA
5. 成功训导的核心要素

二、技能篇
1. 教练的谈话模式
2. 训导:部门经理的重要职责之一
3. 训导中的陷阱与问题
4. G A I N S教练模型

三、实战篇
1. 小测验:向教练方向转变
2. 角色演练:4位经理与1位员工
3. 课堂练习:《未来建设者》领导艺术辅导过程
老师介绍:丁欣

专家简介:
著名企业培训师
14年培训经验,中国第一代企业培训讲师,在管理、沟通、职业生涯规划及人力资源领域具有深厚造诣和丰富的培训实战经验。
丁欣老师实战派讲师,授课风格灵活幽默,知识点饱满,内容全面,善于解决学员提出的问题,鼓励学员参与,注重实用性。自97年至今,公开课及内训培训人数上万人,并获得学员好评。

工 作 经 历

2009年全球华人500强讲师;
2004年,法资公司任人力资源经理;
2007年,自由职业讲师;

主 讲 课 程

《TTT/培训培训师》 《员工职业化技能情境训练》
《窗口人员服务投诉处理与压力管理》 《职业技能塑造内容精选(执行力)》
《专业演讲与呈现技巧》 《员工职业生涯规划》
《管理者沟通技能训练》 《职业素养与阳光心态》
《高效能时间管理》 《职业素养与职业道德》
《团队管理与团队建设》 《中层干部执行力》
《新任主管技能训练》 《中层管理者的领导力》
《压力与情绪管理》 《专业接待技巧_行政文秘》
《有效沟通技巧》 《商务礼仪》
《新任主管领导力》 《经理人职业化——中层管理技能》
《服务技能提升》 《教练技术》


授 课 理 念

先做好人,才能去教人。
培训不仅用口和脑,还要用心。
没有枯燥的培训课题,只有枯燥的授课方法。
培训师若缺少授课经验的积累,一切培训技巧都是空谈。
过于理论,未免空泛;过于实战,难免走偏;从实战中提炼理论,才是最有价值的经验。
不论授课经验多丰富或对培训课题多熟悉,对任何一次培训都不能掉以轻心。

服务过的客户

外资公司:
麦肯锡、甲骨文、美国雅富顿、艾默生、美国博登、美国ATA、威斯特(澳洲)、GHD吉好地(澳洲)、英国ACCA、法国道达尔、法国阿尔萨斯大区发展署、罗格朗电气、德国索迪斯、德国柏丽橱俱、德国威卡、蒂森克虏伯电梯、欧博迈业、瑞士亚美洛巴、松下彩色显示管、日历数据、富士施乐、Kappa背靠背……

银行与金融机构:
工商银行北京总部(及5家北京支行)、中华石油建行支行、北京银行、中国邮政储蓄银行(北京分行,天津分行)、北京农商银行、深圳中信银行、浙江泰隆商业银行、奥地利中央合作银行、民生证券、郑州商品交易所、弘毅投资、虹湾投资、金信银通……
电力公司:国电物资、大唐集团新能源、重庆电力、贵州瓮安供电局、云南开远电力集团、云南罗平鲁布革水力发电厂、内蒙古电力、平阳电力、张家口发电厂、维斯塔斯风力发电、江西抚州供电公司……

石油与燃气煤炭:
大庆油田、中海油、康菲石油(美国)、荷兰喜威燃气、北京液化气公司、北京燃气集团、神华宁煤、银川煤炭……

电信与通信行业:
诺基亚、中国移动北京分公司、广东移动、中国电信石家庄分公司、苏州电信……

机场与航空公司:
海南航空、首都机场、深圳机场股份公司、民航西藏区局、Ameco……

房产与物业公司:
保利集团、中房集团、西单商业区建设开发公司、凯德置地、中化国际物业……

汽车行业:
一汽大众、福田汽车、东风本田、合肥江淮汽车……

国内品牌公司及企业:
海信集团、海尔、科锐国际(猎头)、天士力集团、央视研究中心、用友、高德软件、赛闻工业、萌蒂制药、蓝色快车、京港地铁、速8酒店、威立雅水务集团、神华集团黄骅港务、云南楚雄州发改委、云南公路开发投资有限公司、国家地税局、北重阿尔斯通、华洋海事、株洲新材料、中科信、卓轮(天津)机械公司、山西老万炉业、青岛帝科、山东金晶科技、泰士特医疗设备、乌海人民医院、国华荏原、新盟国际、立思辰、新锐互动、华商圣锐广告公司、东方大为招投标公司、武汉启瑞、京西驾校、贝多爱思科技有限公司、中瑞华恒信会计事务所、欧盟、美福……


课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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