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高效沟通技巧--专业技术

发布时间:2024-01-09 点击次数:12 来源:企业内训

授课专家: [赵胜] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程大纲: 第一章:沟通的本质
开场学员互动:
案例解析:
一、常见的几个问题
二、从数据分析看沟通的重要性
三、究竟是谁动了你的“奶酪”
四、沟通是团队建设的必要条件
五、成功沟通的两个关键因素
六、沟通的层次解析
七、沟通难的心理学因素分析
第二章、沟通的基本功
案例分析: 
一、中国企业沟通的现状分析
二、沟通的三大原理
三、高效沟通的基础因素
四、沟通的流程图解析
五、如何取得别人的信任
六、如何进行期望值管理
七、常见的沟通障碍分析
第三章、沟通的实战技巧
一、高效沟通的四项基本能力
二、企业与客户沟通常犯的错误:
从三鹿奶粉事件看对外沟通
三、沟通失败的常见原因
四、沟通四象限原理
五、有效沟通的八大原则:
六、沟通的四个种类
上行沟通的技巧与注意事项
下行沟通的技巧与注意事项
平行沟通的技巧与注意事项
斜行沟通的技巧与注意事项
七、沟通的时机如何把握
八、如何增强沟通中的说服力
九、锻炼表达能力的几种技巧
 
十、有效倾听的技巧
十一、控制情绪的技巧
十二、回应对方的技巧
十三、如何找到共同语言-“望闻问切法”解析
学员情景模拟
第四章、 跨部门沟通
一、部门常见冲突类型及根源分析
二、如何避免金字塔式的沟通
三、学会换位思考
四、不对等沟通的危害性
五、跨部门冲突的常见处理方式解析
 
第五章、 如何建立企业内部沟通机制
一、如何建立企业和谐文化
二、如何建立无障碍沟通的机制
三、员工反馈渠道如何建设
四、如何从制度中保障沟通效果
五、世界500强企业沟通体系分析
老师介绍:赵胜

实战经验12年以上
授课经验8年以上

【资质背景】
背景:
上海财经大学 MBA
国家高级企业培训师
TTT高级认证讲师

荣誉:
中国南方人才市场特聘高级讲师
浙江大学、华南理工大学等十多家学院及培训机构特约讲师

【专业背景】
曾 任:
世界五百强企业富士康科技集团、中国百强物流企业德邦物流集团、国家级高新技术企业人力资源部经理、培训中心总监、集团人力资源总监、集团人力资源中心总经理,企业大学常务副校长等职。

【培训特色】
通过身边随处可见的案例深入挖掘,让学员深刻掌握最实用的专业工作知识;通过现场生动有趣的互动,让学员在快乐中接受最实效的专业工作方法;通过学员之间的情景模拟训练,让学员真正提升在工作中的专业工作技能。

【赵胜老师主要培训课程】
品牌课程:
《企业员工职业化素养与心态建设》
《如何构建科学高效的招聘体系及结构化面试技巧》
(三)《高绩效沟通与人际关系》
(四)《企业中层管理干部技能提升》

讲授课程:
(一)《非人力资源管理者的人力资源管理》
(二)《如何提升企业员工忠诚度》
(三)《如何打造高绩效团队》
(四)《企业健康管理系列课程之员工关系危机管理》

欢迎您来定制赵胜老师的课程,我们可以根据您企业的具体需求来设计课程,因为我们坚信:只有一堂具有针对性、全员性、系统性的课程才是有效的课程,才是真正帮助企业提高效率的课程!

【主讲行业】
主要涉及生产制造业(包括电子、电器、模具、汽车、五金、塑胶等领域)及物流、电信、银行、电力、酒店、保险、建筑、化工医药等其他各大行业

【授课形式】
课堂讲述、案例剖析、情景演练、图片展示、短片播放、脑力激荡

【授课风格】
案例与理论相结合,现场互动交流性强,让学员在快乐中不断学习、成长!

【部分服务过的企业】
电子电器类:富士康科技集团、伟易达电子、汤姆森显示科技、联想控股集团、海尔集团、中山美的电器、东莞三星电子、松下电器、深圳山特电子、上海巨龙电子、西安博康电子、郴州高斯贝尔科技、北京康瑞明科技、艾美特电器、浙江苏泊尔炊具、江苏长电科技股份、湖北金华电子、深圳华利维显示科技、东莞康源电子、深圳信丰达电子、深圳凯强电子、东莞广能电子、武汉鑫源科技、无锡东振科技、北京胜创特电子......
电信电力银行类:合肥工商银行庐江分行、杭州建设银行钱江支行、郑州招商银行、太原农业银行万柏林支行、中国移动苏州分公司、中国移动丽水分公司、中国电信绵阳分公司、中国联通博尔塔拉分公司、、中国联通乌海分公司、中国电信石嘴山分公司、广东广信通信服务有限公司、中国南方电网、湖南省电力公司、晋城供电局、牡丹江供电局、许昌供电局、华能南通电厂、大唐托克托发电厂、大唐张家口发电厂、华电青岛发电有限公司......
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课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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