冲突管理课程--综合管理

授课专家： [祁建华] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲： １，冲突的来源

q分析四种不同的社会风格
q如何与四种风格的群体交流
q人们对事物的认知差异来源
q社会群体价值观的形成
q价值观对冲突的影响
2，认识的偏见与冲突的形成

q人们对事物的认识金字塔层级
q对产品质量的认识层级
q对团队建设的认识层级
q对企业发展认识的层级
q对国家管理的认识层级
q看待冲突的不同观点
q冲突的标准
q从冲突到学习
q建设性冲突
q团队冲突的模型
冲突的过程

3，用情商沟通不同风格群体

q正确认知情绪
q情商五大要点
q管理自己的情商
q建立包容之心
q沟通中的双高模型
q利用幽默化解冲突
q人类的心灵曲线
4，企业常见冲突的类型

q管理层级的冲突
q避免管理层级间的冲突
q部门协作的冲突
q避免部门之间的冲突
q部门内部的团队冲突
q避免部门成员之间的冲突
q冲突案例分析
建立沟通渠道与模型

老师介绍：祁建华