客户开发与维护的沟通技巧--专业技术

授课专家： [张唯一] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲： 一、 沟通的目的与重要性
1. 沟通的目的
2. 沟通的重要性
二、 沟通前的准备
1、 心境的准备
 认识你自己
 包容心对人性的探讨
 感恩的心
 阳光个性与乐观心
 执着心锁定目标
 精神的准备
2、 知己知彼，百战不殆
 如何建立客户信赖
 客户买的是什么？
 客户初见你的六句永恒的问话
 客户行为的动力源
 不良客户的七种特质
 黄金客户的七种特质
 全面了解客户需求
 六大抗拒的理由
三、 沟通的方法和技巧
1. 修、齐、治、平在格物
2. 沟通表达三要素：
 语言内容的组织技巧
 语音、语调、语速进入对方频道。
 肢体语言创造激情与灵感
3． 问话的技巧
 问话的四种模式
 六问成交法
 问话的注意事项
4． 聆听的技巧
 语言是沟通的桥梁，有时候却是障碍。
 聆听的四个层面
 聆听的十个技巧
5． 赞美的技巧
 赞美的八个技巧
 四句经典的赞美
 赞美是种艺术
6． 说服力
 说服的三要素
 做竞争对手比较
 解除客户反对的量大忌
 说服中的认同话术
 关于价格十八句经典话术
 鬼谷子的说服术

独特的授课方式：

训练式 感悟式 娱乐式 互动式

情景模拟交锋探讨
经典案例深度解析
专题活动启迪开悟

每位学员都能得到老师的特色点评。运用情景模拟交锋探讨、经典案例深度解析、专题活动启迪开悟的独特训练方法，让参训者在愉悦中领悟真谛、在体验中掌握课程精华。

老师介绍：张唯一