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情境领导与管理技能提升课程大纲--高层管理

发布时间:2023-11-08 点击次数:12 来源:企业内训

授课专家: [张理军] 授课天数: 3 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程目标: 让主管了解人的管理是“一对一”的,即必须针对每一个人在不同任务中的表现采取相应的领导行为;让主管了解管理的有效性在于处理好自己与下属的不同角色。本讲使用视频案例告诉主管不是谁都可以授权的、对同一个人也不是在任何时候都可以授权的;同时,告诉主管——管理者的主要任务在于动员他人实现自己的想法。

课程大纲: 【本讲重点内容】
1、热衷于替下属解决问题;
2、不了解“谁执行就必须谁负责”;
3、对同一个人始终采取同一种领导方法;
4、从不区分“同一个员工在不同任务中”的不同能力和意愿;
5、不了解“同一个员工在同一个任务中的能力和意愿也是动态变化的”;
6、不了解自己的工作实质是人际关系管理;
7、不允许下属用自己的方式工作;
8、不懂得主管要设法满足员工的心理需求。

第二讲 确定追随者的准备状态

1、什么是工作准备度?
2、管理者为什么必须掌握员工的准备度状态?
3、如何判断员工的能力;
4、如何判断员工的意愿;
4、能力和意愿之间是怎样相互影响的?
5、当下属凡事请示你时,这里面的问题是什么?
6、上司的工作准备度对下属的工作准备度的影响
7、七个录像案例分析:经理人在管理中遇到的困扰

第三讲 什么是领导风格

【培训收益】
通常主管们错误地认为要让下属适应自己。本讲提供了让主管适应下属的领导方式模型,即四种领导风格。本讲帮助主管建立这样的价值观——有效的管理是使主管的行为适应于个人或团队工作绩效的需要。
本讲使用了10个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。

【本讲重点内容】
1、管理者总是使用同一种的领导方式对不对?
2、主管与下属,谁应当主动适应谁?
3、管理者行为方式的两大脉络:工作行为和关系行为。
4、管理者必须“随需而变”—视员工的情况而变;
5、整合组织目标、主管目标和下属目标的方法。
6、什么是领导风格?
7、四种不同的领导风格及其特点
---风格一:告知式领导风格
---风格二:推销式领导风格
---风格三:参与式领导风格
---风格四:授权式领导风格

第四讲 提升追随者准备度水平的策略

【培训收益】
本讲的目的旨在帮助主管正确理解员工的准备度的四种状态;让主管了解针对不同的任务特点选派恰当的员工才能产生业绩;而选派恰当的员工就必须学会准确评估员工的准备度状态。另一方面,本讲将帮助主管掌握“提升员工准备度状态”的方法。
本讲使用了8个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。

【本讲重点内容】
1、领导的有效性,取决于领导者与被领导者之间的关系;
2、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。
3、针对同一个人在不同任务中的表现,采取不同的领导风格。
4、评估员工能力和意愿的方法。
5、针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配:
-准备度(1)状态下,员工的需求特点;当员工处于准备度(1)时主管做什么?
-准备度(2)状态下,员工的需求特点;当员工处于准备度(2)时主管做什么?
-准备度(3)状态下,员工的需求特点;当员工处于准备度(3)时主管做什么?
-准备度(4)状态下,员工的需求特点;当员工处于准备度(4)时主管做什么?

第五讲 领导力来自影响力

1.管理者是动员他人实现自己想法的人,怎样才能做到呢?
2.主管最有效的影响方式是员工自我肯定和自我激励。
3.怎样通过绩效管理达成员工自我肯定的结果?
4.管理者与领导者的角色如何在主管身上统一?
5.什么是领导有方?
6.将下属变成追随者。
7.沟通水平决定了下属的角色。
8.诊断主管影响力的方法。
9.十个录像案例分析:有效的影响方式。

第六讲 如何运用准备度工具提升下属的绩效

【培训收益】
主管不能用一成不变的方法,而要随情况或环境的改变而不断调整自己的领导风格。本讲的核心是怎样使管理者针对同一个人在不同任务上的表现,采取不同的、但最终要适应跟随者的行为;学员将学会判断员工的能力和意愿的四种状态。
本讲使用了八个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例讨论。

【本讲重点内容】
1、下属的准备度水平与执行力的关系
2、如何评估下属的工作准备度
3、领导的有效性,取决于领导者与被领导者之间的关系;
4、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。
5、针对同一个人在不同任务中的表现,采取不同的领导风格。
6、评估员工能力和意愿
7、提升员工准备度水平的策略

第七讲 如何运用权力

1.关系行为与人格权力的关系
2.工作行为与职位权力的关系
3.为什么要向员工不断索取人格权力?
4.为什么说职位权力也来自员工?
5.权力类型分析
法定型权力、奖赏型权力、强制型权力、关联型权力
价值型权力、专家型权力、信息型权力、典范型权力

第八讲 情境领导中的沟通技巧

1、沟通技巧-情境领导的另一项技能
2、情境领导中的水平沟通
3、情境领导中的垂直沟通
4、期望管理在情境领导中的运用
-如何沟通“期望”
-积极期望对员工业绩的影响
-消极期望对员工业绩的影响
5、领导者的聆听技巧
6、领导者的反馈的技巧
7、录像案例分析:情境领导模式中的肢体语言的运用
8、录像案例分析:组织中不同级别人员的沟通特点

第九讲 授权技巧

【培训收益】
本讲使用视频案例告诉学员:
第一,不是谁都可以授权的;
第二,对同一个人也不是在任何时候都可以授权的;
第三,体现管理者素养的标志,不在于他自己是如何完成任务的,而在于他是如何动员他人实现自己的想法。
【授课辅助工具】
本讲使用了5个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。

【本讲重点内容】
1、主管不愿授权的原因。
2、能否正确分配任务?
3、能否根据员工的能力和意愿水平授予员工权力?
4、能否转移“工作责任的归属权”?
5、将自己定位于替下属“解决问题”对还是不对?
6、主管越级管理的危害是什么?应对策略有哪些?
7、怎样避免逆向授权?
8、授权的步骤。
老师介绍:张理军

张博士是美国领导力中心认证的授权讲师。
过去20年来,张博士一直从事管理实务和企业管理咨询活动。对职业经理人的工作性质、不同机制企业员工的心态,以及团队建设需求都有着切身的感性认识。
特别是在1995年至2000年期间,受聘担任拥有11亿资产的大型企业集团的总裁。由于这个缘故,张博士对于解决企业管理中的疑难问题,有着丰富的管理和营销实战经验,是目前国内为数不多的企业家型讲师。
张理军博士曾主持过百余家企业管理咨询项目和大量的实地培训。
另一方面,张博士获得了国际上几个重要版权课程的授权。在领导力训练、教练技术、执行力培训、创新思维训练、干部管理技能提升、人力资源管理、授权管理、时间管理与沟通技巧等课程领域有较深入的研究,拥有数门精品培训课程。

张博士讲授的培训课程:

情境领导
情境教练
高效能人士的七个习惯
高效能销售代表的七个习惯
六顶思考帽与创新思维训练
情境教练与高效执行力
经理人教练技术百宝箱
提升执行力的教练技术
教练型管理者
教练技术在团队建设中的应用
领导艺术
团队执行力训练
中高层管理技能提升
从专业走向管理(从技术走向管理)
关键时刻(MOT)(IBM版权课程)
服务营销中的关键时刻(服务业)
大客户销售中的关键时刻(制造业)
顾问式销售
客户经理实用百宝箱
情商营销
高效能的商务谈判习惯
商务谈判技巧
企业文化建设与团队建设
时间管理
绩效管理与目标管理
授权管理
沟通技巧

授课风格

张理军博士是在管理咨询背景之下为企业提供顾问式培训服务。他对于不同企业的培训需求有着独特的理解;他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量,更重要的是改变思想方法与提升思维技巧,也就是能否有效的提升其工作意愿和能力。

张博士认为,一门好的培训课程应该具备以下的条件:

定制化而非标准化:
每个企业的行业背景和员工状况大不相同,只有根据企业自身的实际情况定制课程内容,才会有良好的培训效果,因此,课前的需求调研至关重要。

教练式而非布道式:
成人培训的任务不是单纯的传授知识,而是提供思维方法和行为训练,没有学员的主动参与,就不会有好的培训结果。因此,课程的结构设计和授课方式往往更为重要。张博士认为对于一名职业培训师来说,重要的是在向学员传授理念的同时,向学员传授方法和训练行为模式。

顾问式而非教授式:
在讲授某一门课程的时候,应当让听众联想到实际应用的情境。张博士授课时往往要求学员课中课后编写疑难问题(或疑难案例),在后面的课程中尽可能的帮助学员找到解决疑难问题的方法。不论是管理技能训练、绩效管理课程、谈判课程,还是大客户销售课程,学员最希望当堂解决一些实际问题,张博士都会耐心的释疑解惑,从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果,帮助学员从身边找到案例、样板或模式。

主要著名客户(摘录)

通信行业:中国移动 中国联通 中国电信

金融行业:荷兰银行 工商银行 建设银行 招商银行 中国银行 浦发银行 华夏银行 方正证券 国海证券

IT 行业: IBM 联想集团 神州数码 用友股份 北大方正 清华同方 浪潮股份 长城信息股份

石油行业:埃克森美孚石油公司 中石油集团 中石化集团 中海油集团 上海天然气

电力行业:国家电网集团 中国电力投资集团 山东电力 甘肃电力 河北电力 山西电力

房地产业: 华润地产 上海家饰佳控股

汽车业: 长安福特马自达公司 比亚迪集团 东风日产 东风雪铁龙 吉利汽车集团

上海延峰江森汽车饰件 宇通客车 中通客车

医药业: 三九集团 华立集团 山东医药集团

制造业: 挪威瓦锡兰公司 宝钢集团 海信集团 TCL集团 南孚电池 三元乳业 科龙股份 新中源集团 中国华录 西班牙高乐高(天津)公司 柯尼卡美能达公司

航天工业:中国航天材料研究院 中国火箭研究院 中国航天科技集团第五研究院

零售业: 国美集团 日照百货集团

其他行业:博士伦(中国)公司 美国ITT公司 SGS公司 上海华谊集团 江苏交通科学研究院 中国联合工程总公司 大连港务局 东方航空公司 上海世博会管理局

课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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