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《服饰导购销售技巧》--市场营销

发布时间:2023-08-14 点击次数:51 来源:企业内训

授课专家: [戴春华] 授课天数: 1 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程目标: 提高终端的成交率
提高终端业绩的销售额
提高单店业绩的快速增长
提高终端服务顾客的水平
提高导购、加盟商、代理商的销售技能
良好解决门店终端的顾客投诉
课程大纲: 基本大纲: 更为详细大纲依据企业具体需求制定

课程特色:

市场其他类似课程,内容比较老化,多年不变的方法与技巧,有些技巧是从消费品延伸而来,有些甚至是市面上流行的一些错误做法与理念;百川道课程针对服饰商品而设计,尤其是对产品时尚性与文化性的特征惊醒挖掘,更精准地把握顾客的购物心里,以全新的理念与工具,快速提升成交。

第一单元 店长的职业角色

 门店店长在终端销售中角色与职责
 终端销售人员应具备的专业化素质

第二单元 终端销售服务技能训练

终端销售“1条原则理念”与“销售3S”
剖析终端销售服务的不同阶段:爱得买法则的原理与5个阶段

1:如何招呼顾客?

 掌握与顾客打招呼的时机:几种时机的识别信号
 如何与顾客打招呼: 基本的三种方法,以及创造吸引顾客的新方法
 打招呼阶段一些典型问题的分析与讨论

2:如何了解顾客的需求?

 了解顾客需求与想法的重要性。
 顾客有那些典型的需求?
 顾客需求可以通过那些方法来了解?

3.介绍自己的品牌与商品

 什么是商品的卖点?怎样寻找出更有效的卖点?
 FABE原理:介绍商品的黄金法则与技巧

4.处理顾客的异议

 解决顾客异议的原则
 解决顾客异议的标准语言与态度
 如何分析顾客产生异议的真实原因,对症下药
 典型异议的处理方法与技巧学习,角色扮演

5.建议顾客购买,感谢顾客

 如何把握时机建议顾客购买?
 怎样建议顾客购买的方式是顾客容易接受的?
如何面对顾客的拒绝?

老师介绍:戴春华


中山大学企业管理硕士,中南大学工科学士,1996进入现代连锁零售终端行业,曾服务于国际化零售连锁企业,十几年从事连锁营运方面的管理,先后对时尚品零售与消费品零售模式进行深度研究,借鉴国际零售企业中国运作成功经验,创建“连锁零售终端标准化营销管理系统”,近年致力于将IT数据库技术与科学零售管理相结合,力求在时尚消费品领域“精算化化订货规划”在理念与工具应用上的突破。2010年,由广东出版集团广东经济出版社出版《时尚品牌零售操盘》 《服饰如此卖遍天下》等书籍。

戴老师长期是《销售与市场》杂志、《中国服饰报》专栏作家,清大/复旦大学/中国人民大学总裁班特聘讲师,国资委商业技能鉴定中心特聘讲师,中国商业联合会 专家委员会特聘专家,深圳服装协会、广州服装协会、广东连锁经营协会顾问等。

曾经服务于西班牙曼姿、美雅高、英国Byford、皮尔卡丹、金利来、胜龙、卡奴迪路、曼仙妮、、新百丽鞋业、罗莱家纺、伊泰莲娜、联想集团、海尔集团、美的集团、TCL集团、松下空调、广州酒家、合肥百大集团、广州王府井、北京新燕莎集团、上海华地集团等企业的咨询项目与培训课程。

课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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