研修课程
授课专家：
[江新安]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业CEO/总经理、市场副总、市场总监、产品总监、产品经理、研发总监、研发经理、项目经理等。
课程目标：
了解业界产品需求管理的最佳模式与实践，有效管理的标准；
了解市场需求管理流程和组织与公司的其他管理流程和组织的关联；
掌握如何用有效的工具来参与并指导相关部门识别、采集高价值的用户需求；
掌握筛选、解释需求的工具，评审市场需求的价值；
学习如何有效的激励其他部门配合，让需求管理流程形成一个快速畅通的闭环；
了解如何选择竞争对手和有价值的客户，由此制订产品战略；
熟练掌握产品需求分析与概念定位的系统化思维、分析方法和评估测试工具，如何从公司、竞争者、用户三个角度考虑将有价值的需求转换为产品概念。
课程大纲：
1 课程介绍
2 案例分析：IBM公司市场之路
2.1 讨论：业界需求管理存在的常见问题及解决思路
2.2 需求管理的难点与解决
2.2.1 隐性流程
2.2.2 迭代流程
2.2.3 多进程并发流程
2.2.4 辅助流程
2.2.5 监督流程
3 产品需求管理概述
3.1 有效市场需求管理的要求
3.2 统一市场需求的观念与意识
3.2.1 市场需求、客户、客户、产品需求的关系
3.2.2 需求视角不同会有什么结果
3.3 市场需求流程总体框架
3.3.1 市场需求管理的定义与定位
3.3.2 阶段划分
3.3.3 总体框架
3.3.4 与其他流程之间的关联
3.3.5 需求管理的职责范围
3.4 规范需求管理各个阶段工作的方法与工具
3.5 明确组织与角色让流程得到有效的执行
3.5.1 案例分析：T公司的组织调整
3.5.2 分布式组织及适用
3.5.3 集中—分布式组织及适用
3.6 业界最佳实践
3.7 讨论
4 以市场为导向的客户需求采集
4.1 案例分析
4.2 采集内容
4.2.1 需求采集的两个原则
4.2.1.1 以公司的产品战略及路标规划为指导
4.2.1.2 以用户欲望为准绳
4.2.2 用模板和工具指导采集内容的规范性
4.2.2.1 客户满意度及竞争比对（＄APPLES模板）
4.2.2.2 如何制订调查报告
4.2.2.3 单项需求模板
4.2.3 演练：单项需求模板的运用
4.3 采集渠道
4.3.1 信息来源
4.3.2 采集活动的十个种类与特征
4.3.3 时间驱动与事件驱动
4.3.4 案例分析：需求探针
4.4 如何让相关部门的采集活动有效展开
4.4.1 需求采集前的准备活动
4.4.1.1 让所有相关者知道什么是高质量的需求
4.4.1.2 如何通过计划来规范后续的活动
4.4.2 案例分析：用户大会
4.5 如何让每种采集活动高效的执行
4.5.1 采集中的基本方法
4.5.1.1 倾听技巧
4.5.1.2 如何运用十问引导客户
4.5.2 案例分析：用户访谈
4.5.3 演练：用户访谈
4.6 采集后的输出交付要求
5 需求的评审与解释
5.1 需求的若干特性理论
5.2 如何组织评审
5.3 在解释活动中得到产品的候选概念
5.3.1 需求筛选标准
5.3.2 演练：用KJ亲和图法探索用户的欲望
5.3.2.1 需求与解决方案的分离工作
5.3.2.2 在用户的描述频度中发现客户价值
5.3.3 案例分析：用AHP工具得到需求的优先权重
5.4 从需求满足度的评审中发现商机
5.4.1 案例分析：用KANO模型来区分需求的层级
5.4.2 需求满足度比对报告
5.5 评审后的交付
5.5.1 创意、产品候选概念
5.5.2 市场评估报告
6 需求的传递与跟踪
6.1 案例分析：需求传递中常见问题
6.2 正确的传递方法与工具
7 从候选概念到产品需求包的需求分析工作
7.1 业界常见问题
7.2 在需求转换成产品概念阶段的继承
7.2.1 产品战略
7.2.1.1 影响者与客户
7.2.1.2 竞争者
7.2.1.3 机会与威胁
7.3 候选概念的充实补充
7.3.1 现有产品
7.3.2 制造好的组件
7.3.3 同类产品
7.4 建立在（用户、竞争者、公司、技术）四个角度的分析工具
7.4.1 QFD工具的作用与意义
7.4.2 案例分析：QFD展开的步骤与方法
7.4.2.1 如何建立需求阵列
7.4.2.2 如何建立产品特性阵列
7.4.2.3 如何建立需求VS产品特性矩阵
7.4.2.4 建立特性冲突矩阵
7.4.2.5 进行评估、调整工作
7.4.2.6 确定产品概念
7.5 演练：SQFD展开
7.6 交付模板：形成产品需求规格说明书
8 需求的实现与验证
8.1 需求实现的流程
8.2 讨论演练：如何组织新产品从创意到产品概念的需求管理工作
8.3 不同的需求验证文档
8.4 需求追踪计划
9 需求管理的事后分析工作
10 流程模版实战演练（不给客户保留）
1、★★★★★全套市场需求流程资料、模版的讲解
老师介绍：江新安
培训、咨询专家：江新安
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
国内开发、主讲产品管理类课程最全面的专家
国内首位提出“全生命周期的产品管理”理论（WLPM）
致力于研究、推广适合中国本土特色的产品管理理论、方法
● 民商法学硕士、美国爱荷华州立大学MBA
● 相关背景
● 清大产品管理研修班特聘讲师、高级人力资源管理师、企业法律顾问、律师、中国培训网推荐专家、中国产品管理职业联盟讲师、中国产品管理研究中心专家组成员，中国产品经理之家发起人
● 02年创办江西互联科技有限公司任总经理。曾担任大型互联网企业（软银注资）销售部经理、大型软件企业产品经理、产品总监、企业任职资格小组组长；大型软件企业技术管理总监、IPMT秘书、IPD咨询项目经理；
● 多年的产品管理、研发管理、人力资源管理、项目管理、企业管理、营销管理和集成产品开发（IPD）管理实施经验。
● 现任某国际知名智能识别企业常务副总裁，多家咨询公司及培训机构特约讲师，资深咨询顾问,多所大学市场营销类课程特聘讲师。
擅长领域：
产品管理、研发管理、人力资源管理、营销管理、项目管理、集成产品开发管理（IPD）
主讲课程：
产品管理类：
《产品管理流程》《产品战略管理》《产品团队管理》《产品需求管理》《产品研发管理》《产品上市管理》《产品绩效管理》《产品生命周期管理》《产品数据管理》《产品市场管 理及产品规划》《产品创新管理》《产品财务管理》
人力资源类：
《任职资格与员工成长》《薪资设计与绩效管理》《招聘和培训管理》《即学即用企业劳动关系》
研发项目类：
《研发项目管理》《软件项目管理》《研发绩效管理》《研发知识产权管理》《研发体系的打造》《从技术走向管理》《新产品开发实务》
市场营销类：
《新产品上市推广与营销计划》《从业务员走向营销经理》《特工式营销》
综合治理类：
《业务计划的编制执行和全面预算管理》《中层经理的素质提升》《业务流程管理》《卓有成效的时间管理》
●咨询项目：
企业产品管理体系建设咨询、企业人力资源体系咨询、企业研发及项目管理体系咨询、企业营销管理体系咨询、企业业务流程设计咨询、企业法务文化建设咨询。
服务客户：
中国海洋石油、中国石化、招商银行、华润纺织集团、万科、微软研发中心、淘宝网、三五互联、中企动力、金升阳电源、江西电信、珠江啤酒、海南移动、展讯通信、粤海银龙酒店集团、庐山温泉度假酒店、江西饭店、庐山假日山庄、福建达利、福建安踏、有色二十三冶、强生泰诺、三九制药、加多宝、康师傅、洁丽雅毛巾、稷山控股、罗莱家纺、迪斯尼家纺、赣州稀土集团、飞天纺织、珠江源开发管委会、陕西重汽、潍柴动力。。。。。。等上百家企事业单位
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
