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企业横向管理高尔夫-实战训练

发布时间:2022-09-23 点击次数:95 来源:企业管理内训

课程目标:

·提升跨部门横向沟通协调的技巧,增进合作共事的默契。

·强化平行部门间、直线与幕僚间、正式与非正式关系间及斜向运作间的冲突管理能力。

·学习消除跨部门运作的障碍,提升横向整合的综效。

课程大纲:

(一)组织内的沟通与冲突管理

·组织发展的历程

·不同组织结构的特性

·组织设计常犯的错误

·环境、结构与任务的关系

·认清组织发展的事实

·组织冲突的存在

·解决冲突的策略

·冲突管理带来的好处

·沟通协调的策略

·有效协商的原则

(二)横向管理高尔夫®实战及教战守策讲解

1.如何建立跨部门专案?

2.如何领导跨部门专案?

3.如何衡量部门间的工作关系?

4.如何提升后勤支持的服务满意?

5.如何与其它部门进行协调?

6.如何取得其它部门的支持?

7.如何面对其它部门的指责?

8.如何向其它部门推广新方法?

9.如何面对其它部门不当的决策?

10.如何面对从同事改为上下级的新关系?

11.如何面对人情的压力?

12.如何面对其它部门的抱怨?

13.如何处理部门间的人事安排?

14.如何运用部门间的人际关系?

15.如何克服部门间不公平的待遇?

16.如何克服部门间的本位主义?

17.如何拒绝其它部门不合理的要求?

18.如何面对来自斜向高阶主管的指示?

老师介绍:郑自凯

工研院院友会理事;曾任建元顾问执行副总;全友计算机管理部经理;中国采购管理协会副秘书长;中国采购管理协会监事。

擅长领域:

人力资源生产管理

工作经历:

建元顾问总经理;全友管理顾问总经理;工研院院友会理事。

曾任:

建元顾问执行副总;

全友计算机管理部经理

新竹市企业经理协进会理事;

新竹市人力资源管理协会常务理事。

服务客户:

台湾:

电子信息产业:

台扬科技、倚天信息、太欣半导体、旺宏电子、耀华精密电路、国碁电子、全阳科技、先锋、神通计算机、新宝科技、美台电讯、爱德万测试、捷元、吉悌电信、奇美电子、创惟科技、圆刚科技、升技计算机、全友计算机、宏测科技、宏碁计算机、昆盈企业、迈肯实业、致伸实业、仲琦科技、台湾集成电路、LUCENT、台湾松下产业科技、BTC、建达、云辰电子、飞利浦电子、台湾电讯网络、美商应用生命系统、大腾电子、敬得科技、通用先进、翔威国际、台湾默克、安迅信息、技嘉科技、欧姆龙、京元电子、亚太数字菁英、博讯科技、双燕乐器、台湾爱普生、至上电子、亚太数字菁英、富尔特科技、东森宽频电信、钰德科技。

金融证券业:

新竹三信、新竹五信、统一证券、京华证券、宝来证券、新宝证券、建弘证券、台证证券、中国人寿、安泰银行、群益证券、富邦证券、金鼎证券、金豪证券、万盛证券、宏福证券、统一人寿、幸福人寿、苏黎世产物、华南产物、大华证券、新安产物保险、美商新美、中国产物保险、统一安联产物保险。

制造产业:

永丰余纸业、台元纺织、中国力霸、凯聚磁砖、兴达、四维企业、保固建设、台湾制罐、葛兰素威康、惠氏药厂、南亚塑料、国联硅业、树东企业、光隆羽毛、华新丽华、台湾东电化、台湾日立冷气、烨隆、怡和重机、久津企业、致伸实业、华新丽华、声宝、中国合成橡胶、台湾杜邦、闳泰。

服务产业:

中兴保全、太平洋崇光百货、广三崇光百货、先锋、桃苗汽车、远东航空、美商如新、联合报、和信电讯、三商安富利、太平洋房屋、华膳空厨、罗莎食品、庆众汽车、顺益汽车、中华汽车、凯楠汽车、汇丰汽车、太古集团、宝岛钟表、高林实业、统一企业、统领百货、Tiffany、博士伦、台北花卉产销。

政府及国营机构:

中国石油桃园炼油厂、宜兰县政府、经济部人才培训中心、全国商业总会、全国工业总会、园区管理局、嘉义中油训练所、国家卫生研究院。

大陆:

国务院国外专家局、中晶电脑、3M、BISC、AMECO、飞利浦亚明、AMP、山特电子、新加坡传慎集团、LUCENT(CHINA)、德国汉高、ABB、港澳证券、斯米克陶瓷、达因药业、苏州飞利浦、飞利浦消费电子、飞利浦亚明、中美华东制药、立达制药、建利尔电子、联想集团、神州数码、翰林汇软件、东软集团、东软软件股份、中国远大、百特医疗、创智集团、中兴通讯、和光集团、中国纺织进出口总公司、实达计算机、记忆科技、钱柜视听、施奈德电器、武汉力源电子、丰联集团、NOKIA、大唐电信、大唐移动通信、金盛人寿、长春西门子、方正奥德、北方兵器、北方工业、上海邮通、华泰财产保险、长沙拓维电子、北京移动通信、搜狐(Sohu)、中国银行、方正延中科技、源讯科技、国巨电子、惠普计算机(Hp)、联合利华、和路雪、美国铝业、罗门哈斯涂料、美能达(Minota)、惠安系统、爱立信(Ericsson)。

著作:

1.管理技能训练发展手册(中文四大册);

2.管理小品-正本清源。

课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习


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