管理技能提升与领导力修炼

课程大纲：

第一讲认识领导认识管理（3小时）

认识管理认识领导

领导与管理的差异是什么？

比较与研讨练习1-7

经理的角色定位

研讨与总结：经理人的角色特点

管理的主要内涵

案例研讨与总结：管理的主要内涵

经理人的角色要求与个性特征分析

工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习

经理人应当拥有的知识结构与技能结构

案例分析、总结

经理人知识结构框架构建

经理人技能结构框架构建

领导者的角色认知

领导的含义

研讨：一幅图激起千言万语

领导者的知识结构与能力结构

领导者能力提升培训课程研讨与建议

第二讲卓越领导力提升（6小时）

领导者的行为方式

领导者的核心行为方式

领导者使用权力的类型

三个关键领导任务??领导者如何做？

影响追随者行为的领导过程

影响领导行为有效性的因素

影响追随者行为的领导过程模型

21世纪领导新模式

核心领导力素质的培养

通过塑造与传播愿景提升领导力

通过价值观塑造提升领导力

通过建立信任塑造领导力

其它领导力素养的培养

几种典型的领导行为方式及领导力培养

支持型领导行为的培养

指导型领导行为的培养

参与型领导行为的培养

领导者奖励行为的培养

超凡魅力型领导行为的培养

领导力与决策艺术

决策的基本方法和工具

防范决策陷阱

经营决策案例分析

管理决策案例分析

企业决策管理的主要步骤

领导力与有效授权

研讨：请比较命令与授权的差别

放权型领导的新模式所产生的结果

如何进行有效的授权

▲上级向你授权，你获得了什么

▲你向下级授权你获得了什么

▲有效授权的四个步骤

推进有效授权的实践

▲进行不同程度的授权

▲进行不同形式的授权

▲研讨练习：我的工作环境下有哪些工作需要考虑以什么方式授权？

领导力与企业文化塑造

感受企业文化

企业文化氛围和领导者行为价值观检查

中高层管理者在企业文化塑造中的作为

企业文化塑造与领导力提升

领导力与企业变革的推动

企业变革面临的挑战

企业变革的类型

领导力提升与企业变革的推动

领导力与企业内部管理制度建设

企业管理制度设计的原则

管理制度的层次和特征

管理制度演变的趋势

领导力与企业制度功能的转变

促进管理制度有效实施的系列工具

第三讲管理团队的构建与高效运作（4小时）

管理团队的形成与沟通

企业愿景与管理团队使命设计

管理团队使命与组织管理目标

管理团队组建的常见观点

管理团队组建的基本原则

建立起对团队的共同认识基础

信任是团队的基础

管理团队成功的关键

打造管理班子内部向心力

管理班子成员的角色互补

管理团队的运作实践

高效管理团队的主要特征

高绩效团队运作中的若干基本原理

管理团队运作中跨部门沟通协调

管理团队一把手的角色与沟通

管理团队副手角色与沟通

管理团队塑造与企业执行力塑造

关于执行力的基本认识

企业整体执行力的基本框架

如何提升经营与管理团队的执行力

如何提升中层管理者的执行力

如何提升基层员工的执行力

老师介绍：田胜波

资深管理培训专家、客户服务培训专家；

培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、人力资源管理；

拥有二十六年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：

管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员，上海创造协会理事

港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师

国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师

在管理咨询和管理培训行业有十几年的行业经验

工作经历：

田老师在二十六年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。

主讲课程：

客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》

通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》

人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》

员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

课程特色：

田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。课程基本特征为：结构型知识点介绍+卓越理念感悟+典型案例分组研讨与点评+关键问题互动交流+活力型游戏深刻感悟+操作性现场演练。

服务客户：

内训服务过的知名企业：日立电器（2次）、TCL（2次）、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技（3次）、诺日士（上海）（2次）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、中国人寿（2次）、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份（2次）、永达集团、宝钢集团（3次）、中国国航、中国石化（5次）、中国石油（5次）、中国烟草（4次）、中国网通、江铃控股、沪东重机（2次）、龙头股份（2次）、北京城建（2次）、龙元建设等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业管理技能培训管理技能提升与领导力修炼