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银行内训--大数据 云计算对金融行业的影响和应用

发布时间:2022-06-27 点击次数:165 来源:企业内训

【培训收益】

第一讲:什么是大数据和云计算

1.为什么现在关注数据

1.1数据正在产生

1.2计算能力多元化

1.3对客户关系管理的兴趣非常强烈

1.4商业信用的数据分析

2.云计算的发展未来

2.1云计算的由来

2.2云计算对高端客户的合围

2.3云计算对金融理财产品的支撑

第二讲:大数据在营销和客户关系管理中的应用

1.两个客户生产周期

1.1客户个人生存周期

1.2客户关系生存周期

1.3基于订阅的关系和基于事件的关系

2.围绕客户生存周期组织业务流程

2.1客户获取

2.2客户激活

2.3客户关系管理

2.4赢回

3.数据挖掘应用于客户获取

3.1识别好的潜在客户

3.2选择通信渠道

3.3挑选适当的信息

4.示例:选择合适的地方做广告

4.1谁符合剖析

4.2度量读者群的适应度

5.大数据改进直接营销活动

5.1响应建模

5.2优化固定预算的响应

5.3优化活动收益率

5.4抵达最受信息影响的人

6.通过当前客户了解潜在客户

6.1在客户成为“客户”以前开始跟踪他们

6.2收集新的客户信息

6.3获取时间变量可以预测将来的结果

7.大数据应用于客户关系管理

7.1匹配客户的活动

7.2减少信用风险

7.3确定客户价值

7.4交叉销售、追加销售和推荐

8.保留

8.1识别流失

8.2流失是什么问题

8.3不同类型的流失

8.4不同类型的流失模型

9.经验教训

第三讲:云计算在银行业应用

1.云计算带来的变化

1.1基础设施虚拟化

1.2从“虚拟化平台”到云计算平台

1.3以“服务方式“交付资源的关键技术

2.实施案例

2.1汇丰银行

2.2花旗银行

2.3高盛集团


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