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制造型企业80、90后员工的管理--综合管理

发布时间:2024-01-09 点击次数:14 来源:企业内训

授课专家: [丁展鹏] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 生产一线班组长、储备干部(90后) 课程目标: 通过学习本课程,您将:

1. 理解80、90后员工的世界,掌握现代员工的心理特点,把握自身面对80、90后员工的管理角色

2. 理解80、90后员工成长的社会背景,学会有效梳理与调整员工心态,帮助员工快速走向成熟

3. 掌握与新时代员工的沟通技巧

4. 掌握员工激励技巧,帮助80、90后员工重塑责任心,激发员工内在动力

5. 能使一线主管掌握正确的指导技能,让员工不出差错的工作,提高生产,减少浪费,安定质量!

6. 有效减少员工流失;

7. 能使一线主管掌握正确的改善技能; 利用现有的资源,降低成本,创造最大的利润!

8. 做一个员工认同的上司,营造和谐高效的团队

9. 塑造适合企业80、90后生存的文化,帮助80、90后做事做人。

课程大纲: 一、从数据看80、90后

1)导语:1.4亿被称为鼠标一代的90后

2)数据背后的思考:员工为何辞职率高

3)频繁旷工、自离的90后

4)90后的印象调查

5)民工荒的启示

6)80、90后工作实际状况调查(样本数9039人),认识不同的80、90后

①工作目的调查

②同一家公司在职时间分析

③为何辞职

④辞职打算

⑤最看重公司的地方


二、认清我们服务的对象:80、90后

1)我们服务的对象:80、90后

2)什么是80、90后

3)不同年代人的价值观分析

4)未知的零零后

5)出生在城市的80、90后

6)出生在农村的80、90后

7)80、90后员工的人格特征分析

8)80、90后员工的价值观分析

9)80、90后的工作动机


三、80、90后职业心理和企业文化塑造:成为一个[企业人]的基础

1)人生角色的转变:学生到社会人

2)学校教会了80、90后什么:理论知识?技能?价值观?

3)家庭、社会和企业教80、90后什么:做人?做事?

4)企业在80、90后职业塑造中该担当的责任:在做人中做事;在做事中做人

(1)制度管理和文化管理:价值观的塑造

(2)成功的两个阶段:他人的认可和自身认可

(3)金钱和成功(工资低是员工辞职的要因吗?)

(4)塑造看得见的企业文化(显性文化和行为模式)

①工作场所布局

②强调报联商体制

③重视5S

④强调遵守纪律

⑤强调把服从企业需要放在第一位

⑥努力

⑦礼仪礼貌

(5)塑造看不见的企业文化(隐性文化和行为模式)

①集体主义

②长期决算的思维和制度

③职业观(金钱和工作)

④工作是人生的投资还是投机

⑤个性与同化

⑥重视过程与重视结果

⑦学习技能与人生修炼哪个重要

⑧站在谁的立场思考问题

⑨什么是[工作做完了]的终结

⑩[麻烦]和[为他人着想]

(6)[做事中学做人]:80、90的职业生涯规划

①正确看待80、90后的思考力

②拓展自我、融合更多

③责任的3面:执行、权限、结果

(7)增加责任感:频繁跳槽的坏处

(8)小结

①[内修]与[外修]

②[投资]与[投机]

③[选择]与[坚持]


四、重视80、90员工的心理管理:留住及管理中国员工的“安人之道”:管人、理人、安人

1)心理现象及动机

2)80、90后能力模型

3)80、90后的职业心理特征

4)人性化管理

5)改善企业文化和管理方式


五、80、90后员工的培养及工作兴趣激发

1)从图片、视频看公司新人教育的弊端

2)中国企业新员工的培训现状

3)培养下属的意义

4)培养部下的四个境

5)培养员工的内容

6)转变80、90后员工的观念:义务和权利的培养

7)针对80、90后的[孩子教育]

8)农业思想,创造部下成长的自然环境

9)老油条焕发工作活力的培养方法

10)借老员工之手巧妙留住新员工)

11)作为榜样的管理者

12)工作就是培养

13)骨干员工的培养

14)留住员工,激发工作兴趣的培训方式

①不完善的培训方法演练

②正确的培训方法演练(标准案例;(讲师与学员))

③培训的4阶段法讲解

④正确运用阶段法的4项准备工作

15)提高80、90后员工实际操作技能的指导要点

①主动指导员工

②积极的引导和消极的规范

③按照日程表有计划的进行

④指导的在线化

16)关于90后新员工培训方式的关注点:

①利己主义的思想和行为:培养理性的利己主义

②个人主义的思想及行为:个人利益和公司利益的合理配合

③人生目标和金钱的关系

④培养手法的重新设计与调整

17)分小组进行指导方法演练:制造现场有关内容一对一指导


六、80、90后员工创造力修炼(把员工当“人”看待,体现其价值)

1)为员工着想的改善:看图思索(如何感动90后员工)

2)为何要改善

3)改善时管理者的角色

4)提高员工改善意识是领导的任务

5)何为问题

6)发掘问题的境界

7)改善的定义

8)培养员工的批判性思考能力(横向思考+纵向思考)

9)如何实施改善

10)改善的秘诀

11)现场改善的障碍

12)提升创造力的组织方法:头脑风暴、抱怨技术、强迫联想

13)改善方法的讲解(四阶段法)+生产线改善案例演习

15)管理创造性80、90后员工的三大法则

16)改善对80、90后管理的启示:

①非技术型转变为半技术型员工

②劳动密集型转化为脑力密集型的员工


七、80、90后人性化的管理方法(领导力修炼)

1)领导与管理的不同

2)管理的意义

3)领导者的角色与功能

4)领导者的满足

5)领导者的不满与挫折

6)领导者面对的8种两难情境

7)领导力的架构

8)有效领导的人格特质(一般领导特质)

9)有效领导的人格特质(与任务相关)

10)认知因素与领导

11)如何成为魅力型领导,塑造80、90后喜欢的管理方式

① 魅力的含义

② 魅力的效果

③ 魅力领导者的类型

④ 魅力领导的特征

⑤ 魅力型领导的沟通风格

⑥ 如何培养魅力

12)如何成为会授权的领导,让80、90后担当重任

① 权力的来源及类型

② 成为授权型领导的技巧

13)现场容易出现问题的职业属性分析

14)管理员工的良好方式

15)基层管理者自身任务分析及和90后员工的联系

16)80、90后员工的分类及分析方法

17)管理者与部下的关系图 (80、90后员工的管理方式分析)

18)现场员工管理的案例分享:合理安排工作、顶(替)位、性格分析等案例

19)80、90后的人性分析:正态分布分析法

20)现场工作关系处理

与部下建立良好人际关系的四阶段法

21)80、90后员工管理四阶段法(柔性化管理)

22)工作现场发生的80、90后管理案例:李刚的去留

涉及员工安全管理、设备管理、权利和授权技巧、沟通、情绪管理、现场问题处理等

分小组分角色演练


八、80、90后员工人性化激励技巧

1)人性的假设:走出对80、90后的认识误区

2)激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析

3)80、90后员工的激励原则:动态与静态、物质与精神

4)激励的四维模型:环境、文化、物质、精神

5)新入职员工的激励方法

6)磨合期员工的激励方法

7)老员工的激励方法

8)激励技巧

①传递和激发正向情绪

②增加责任感和担当

③完成目标任务后的奖励

④兴趣的满足和职业生活发展

⑤管理者的个人魅力

9)世界500强公司优秀激励文化分享:

①班组及优秀员工考核与激励

②生产线80、90后目标设定与激励

③津贴改革(防止员工过多请假的制度)

10)激励80、90后的思考点


九、80、90后员工沟通技巧

1)人际关系的分类

2)调节人际平衡的能力

3)80、90后喜欢的沟通方式

4)三大商数:IQ、EQ、WQ

5)沟通过程:解读沟通

6)沟通的意义

7)沟通的障碍

8)建立无障碍的沟通环境

9)沟通的三种方式:书面、语言、非语言

10)案例:从留言本看班组员工的和谐

11)语言沟通

①说话的原则

②有效的听

12)沟通方向存在的问题:上下及平级之间的沟通

13)和上级:80、90后的问题都是大问题

14)和员工:面对80、90后不能用的语言

①案例:如何说服员工进行工作轮换

   ②案例:如何批评犯错的员工

15)如何处理员工的抗拒

案例:如何说服不愿加班的员工

16)如何说服员工:说服的推拉式技巧


十、80、90后员工压力和情绪管理

1)何为压力

2)何为情绪

3)压力对80、90后员工的影响:消极、积极

4)压力与绩效的关系

5)80、90后的压力来源

6)情绪和压力的调节方法

①停顿一下;观察一下;缓和一下

②冥想法

③注意力转移法

④亲情疗养法

⑤自我奖励法

⑥锻炼法

⑦食疗法


十一、80、90后员工管理方式总结

1)对待员工的三个转变

①魅力提前,命令退后

②平等提前,等级退后

③理解万岁,抛开成见

2)管理要诀“十化”

①企业文化人性化

②企业培训要得体化

③应对跳槽要职业化

④沟通方式平民化

⑤压力管理要专业化

⑥情绪管理要理解化

⑦工作奖励要即时化

⑧日常管理要弹性化

⑨凝聚团队要渐进化

⑩管理机制要透明化

3)赢在员工

老师介绍:丁展鹏

丁展鹏---质量、品质管理改善实战专家
历任:
东莞太阳诱电有限公司(日本企业50强)生产制造课部长;
家乐福(世界500强法资公司)质量部经理、销售经理
、 公司现场质量改善(小集团活动)推进负责人、中国区TQC推进负责人,班组长伴随成长计划负责人
香港生产力促进局 顾问
生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家,在大型日资、法资等企业任职多年,主管过生产环节中的以下部门:人力资源、生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等,带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会,在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理,了解企业在各个阶段的发展需求,并有实际解决经验(为大冶有色、EPSON等多家公司实施过精益生产项目)
培训特色:
深谙成人学习方式,讲课风趣幽默,寓教于乐,将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合,总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法,将“复杂的知识简单化,枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”,深受学员欢迎。
现场咨询特色:
全景扫描诊断+知识导入+样板示范+全面展开+制度设计+全面验收+防反弹维护服务
专注领域:
全面质量管理、精益生产、现场成本降低、班组建设、生产管理、管理能力提升等
咨询项目:
全面质量管理、5S、品管圈管理活动辅导、精益生产、班组建设、现场改善、生产管理等
培训课程:
生产现场管理实务、TQM-全面质量管理、QC新七种工具、SPC、TPM 、FMEA 、信赖性(可靠性)、制造质量控制、质量成本分析及控制、实验设计(DOE)、质量数据的统计处理、假设检验在质量管理中的应用、QCC品管圈、6西格玛管理 、QC小组活动推进实务、QC七种工具、5S管理、6S管、精益生产、生产现场改善推进实务、一线主管技能培训(TWI) 、80/90后员工管理、班组建设、管理者的沟通、时间管理、指导部下技巧、赢在中层等
服务过部分企业:
湖北大冶有色、深圳睿德电子、松下、兄弟科技、美的电器、李宁服装、深南电路,深圳创艺佳实业、康乾工贸、深圳百思高真空科技、爱普生中国区所有分/子公司,家乐福、TCL,海信集团,精电科技、高斯贝尔数码科技,深圳浦诺菲电讯,金溢科技,上海家化,凯扬净化设备公司,厦门建发,发利达电子,佛山冠华集团,宏凯鞋业,光明维他(光明)食品、福建柒牌、海口水务局、武汉长飞、武汉凡谷、武汉招商局……


课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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