中层管理干部综合管理技能训练

受训对象：

企业中高层管理人员等。

课程目标：

建立卓越经理人正确的心态与价值观；

提高干部职业化、提高影响力；

从个人智商到集体智商；

获得选育用人的理念和技巧，管好老员工、带好新同事；

打造卓越的高绩效、高执行力团队；

目标管理、成果导向的日常管理地图，高效率高质量达成绩效；

提高复杂项目的分析、规划、质量保证能力。

课程大纲：

前言：我的成功与失败

1、从事管理工作十年心得

2、管理生涯中的两次重大刺激

3、实战模拟

4、小组讨论：好官？烂官？

第一部分：现代经理人角色认知与素养

1、现代环境变化下对管理提出的挑战

2、作为团队管理者的角色与职责

3、诊断团队管理的“忙累烦乱”现状

4、管理与领导间的平衡：管理是科学与艺术的融合

5、团队领导角色的调适：专家Vs管理者

6、管理者常见的思想与管理误区：转型中的四大障碍及其应对方法

7、我将走向何方：管理者的进化方向

第二部分：卓越团队领导技能

1、优秀领导干部Vs不合格的领导干部

2、优秀领导干部的特质

3、管理者出局的12个原因

4、案例：揽天功于一身的黄领导

5、案例：不修边幅的李经理

6、案例：经理是服务厅的灵魂――某地四家移动服务厅走访记

7、案例：坚守原则认真负责的武经理

8、案例：没有官架的梅经理

9、案例：永不服输的经理Michael

10、如何脱颖而出，成为更出众杰出的管理干部

第三部分：管理者如何建设高绩效的团队

1、什么是团队，鉴别群体、伪团队和出色团队

2、团队各阶段的特点与风格

3、高绩效团队的9点要素

4、如何组建一个高绩效的团队的六步地图与技巧详述

5、案例：某移动公司团队建设纲领

6、案例：某卓越团队经验分享，研讨激荡新方法

第四部分：管理者激励---领导的工作就是调动下属积极性

1、活动：君子和而不同

2、经济激励方法典范

3、社会激励方法典范

4、发展激励方法典范

5、日常激励：以下属的利益为中心的表达

6、案例：激励无处不在

7、案例：一个失败的激励案例

8、诊断：这是有效的激励么？

第五部分：新员工辅导与老员工管理技能

1、新员工管理注意事项

2、如何面对八零后员工的管理

3、责无旁贷培养下属：授人以渔

4、案例：“韩经理的烦恼”

5、针对员工状态的辅导技巧：

6、不知Vs示范不能Vs协助不熟Vs监督巧Vs授权

7、老员工的“区别对待”：情景四分图

8、录像分析：一次及时的辅导

第六部分：经理人的沟通管理

1、和谐高效沟通的要点

2、低效沟通与和谐高效沟通

3、管理者必备技能：有效发问探寻真相（案例紧张不安的小张）

4、录像：表扬与批评

5、案例：体会这些话语的言外之意？

6、案例：外企女秘书PK公司总裁

7、启发式教练技术：处理问题案例

第七部分：部门经理的管控：成果导向型管理流程图

1、STEP1：精准目标技巧

表现目标的SMART与KPI考核

部门发展目标的规划

2、STEP2：理清现状技巧

案例分析：“韦尔齐在通用电器核能事业部”

3、STEP3：制定计划技巧

阶段里程碑与工作分解

项目进度表与估算方法

4、STEP4：执行监控与决策技巧

必须掌握的四大决策工具

风险监控方法与PI矩阵风险量识别

风险应对问题解决方法技巧

案例：杰弗逊纪念馆的故事

5、STEP5：总结与分享：

过程资产总结与分享

课程总结与课程答疑

老师介绍：王澍

有十二年的科技行业经验和六年集团公司与上市公司高级管理经历，在企业从事管理实战工作时，操作多个重大项目，业绩十分突出。现任深圳某集团公司常务副总裁,主管集团公司和七个子公司的管理工作，曾任中兴通讯高级项目经理，惠普（中国）PMO成员，中国金网集团总监，香港某上市公司副总经理，中贸网公司（美国NASDAQ上市公司）副总经理。

曾经主持的重大项目包括：

完成军网光传输项目（2004）

完成中国电信北京－美国网关实验局项目（2003）

完成中电总公司电子商务系统项目（2003）

完成上海支付网关项目（已上市）（2002）

完成中国农业银行个贷系统开发项目（2001）

作为项目总监，制定实施全国营运系统升级管理（2000）

教育背景：

美国IAP（国际专业教练协会）注册企业教练（RCC），技术管理教练（MCC）导师，技术人员管理系列课程导师，资深管理实战派专家

主讲课程：

《从专家走向卓越管理者》、《中层管理干部综合管理技能训练（MTP）》、《项目管理实战训练》、《创造性问题解决与精明决策方法（问题分析与解决）》、《创新思维与系统思考》。

授课经历：

广东移动、深圳移动、广州移动、佛山移动、江苏移动、东莞移动、福州移动、惠州移动、北海移动、南方电网、武汉电力规划设计院、冠捷电子、上海联想移动、厦门联想移动、上海电信、亚太电效（珠海）有限公司、深圳飞通光电、武汉电力设计院、广东省电信有限公司科学技术研究院、德赛能源、东进通讯、TCL、康佳、美的、步步高、创维、宇通客车等、江苏牧羊集团、天源迪科、权智集团、南方航空公司、深圳机场、深圳机场股份、首都机场、越众地产、万科地产、三九医贸、清华源兴生物医药科技、腾讯、IBM、卓望数码、天源迪科、金蝶软件、权智集团、宇龙计算机、北京格林威尔科技、海之力研发管理研究中心、昆山中创软件工程有限责任公司、今朝科技、记忆科技、长城计算机、索迪科技、汇深网科技、UT斯达康、招商迪辰、广州工行、中山中行、宁波建行、佛山建行、江苏建行。

客户评论：

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课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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