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店长角色认知与管理技术--综合管理

发布时间:2024-01-12 点击次数:15 来源:企业内训

授课专家: [刘涛] 授课天数: 1 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 学习对象:

专卖店店长﹑店经理及储备干部
企业专卖店发展部中高阶主管
培训部﹑人力资源部﹑其它相关部门
课程目标: 课程目标:

店长像交响乐团的指挥一样要正确指挥各部门﹑又要调和全体声音,演奏出优美乐曲一般。而店长要边指导部下﹑边寻求其发挥能力,此举可说是相通的。
店长是终端卖场中最重要的灵魂,可以带动团队﹑赋予终端生命力,以团队塑造终端卖场的特色。
使店长能在困难复杂的工作环境中获得强而有力的充实感及生活意义的感受,成为站在第一线的活跃者。
提升掌握客户的能力,掌握主动﹑掌握感受﹑掌握业绩。
明白现代化商店发展趋势,订定正确经营战略,为企业终端卖场创造更丰富的利润。
提升人际关系处理能力,对内可以促进团队和谐,对外可积极拓展商务。

课程大纲: 课程题纲:

第一讲 店长的重要性与角色扮演
成败的灵魂
八项工作重点
应具备的工作能力与性格
应具备的知识与态度

第二讲 现代化门店的经营管理
对外的经营战略
对内的因应对策
制作经营方针时的基本原则
掌握营运利益五大重点
商店经营应做哪些计划

第三讲 商品战略与管理要领
商品情报收集与组成活动
商品选定与补充活动
商品管理活动
如何提升毛利率
有效掌握商品回转

第四讲 领导统御与人事管理
提升对人领导力的五项技巧
强化表达能力的五项重点
收心六大法则
带动部属六原则

第五讲 销售管理与贩卖技巧
店长的四种类型
达成目标实施要领
活用数字分析
贩卖技巧

第六讲 卖场管理与运作
活用待客时间
节省能源损耗
防窃要领
销售人员检核
打烊时的检查要点

第七讲 客户服务与管理
制度与系统
思考的方向
产品-关怀 v.s 客户-关怀产品-
提醒或建议 v.s 客户-提醒或建议
产品-追踪变动趋势 v.s 客户-追踪变动趋势
分享者v.s训练者

第八讲 如何实施员工教育训练
角色扮演的指导
授课前的准备
授课的程序
授课的技巧
授课注意事项
老师介绍:刘涛

中国终端培训第一人,销售服务培训专家,著名实战派营销专家,著名实战派终端管理、品牌营销顾问。

擅长领域:

  销售 营销策略 策划咨询 擅长于针对职业经理人的心态、性格、习惯、素质和管理技能进行训练。

工作经历:

    国家店长资格认证班教材主编;
  著名实战派终端管理、销售服务培训专家;
  著名实战派营销专家、品牌营销顾问;
  “九型性格”专业培训导师(TENN);
  多家杂志营销专栏作家。

  曾任盛消防机构营销副总,在台湾及大陆演讲次数超过5000场次以上,曾获台湾经济日报成功销售人士荣誉及专访,在汽车、零售、物流、咨询等行业作为职业经理人工作十多年,足迹遍及殴、美、日及中港台两岸三地。

  在其咨询与培训生涯中,曾对超过500家企业进行过培训、30家企业担任顾问工作,他成功地将美国先进的“教练技术”与企业管理实践结合起来。

服务客户:

  台湾 7-11 连锁超商、 HCG 和成卫浴、三商百货、格力、中联大药房、苏泊尔、广州联想、中国联通、中国移动、广州本田、珠海口岸广场、美的集团、 TCL 集团、创维、夏新、通灵翠钻、嘉时装饰、华润涂料、权智科技、中海地产、安捷妤、奇华顿美容连锁、娇兰美容连锁、深圳梁子服饰、广州卡佛连服饰、季候风、杰西伍、雪歌、珠海威丝曼、奥丽浓内衣、LEE、李宁、富安娜、湖南梦洁家纺、龙浩鞋业、潮宏基珠宝、西域骆驼、法勃尔、莱克斯顿、香港老爷车、永安美景、娜尔思、雅莹服装、雅迪丝服装、路逸沙美、水中花、边缘地带、马天奴、马克华菲、森马、李宁、百事运动休闲、龙的传说、卡斯德利男装等数千家知名企业。

著作:

  在国内领先开发并著有《专卖店理念与构建》、《专卖店经营与管理》、《专卖店销售秘诀》、《门市销售服务技巧》、《服饰终端销售问与答》、《门市服务利润倍增九大方法》、《如何做好产品解说》、《终端销售固化七流程》等书籍及多媒体课程包。

课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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