C-MTP管理技能训练-问题解决篇--综合管理

授课专家： [夏祯] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程目标： 学完本课程，学员可：
1. 掌握PDCA和KT等科学的问题分析方法和常用工具，培养解决问题的正确思维；
2. 能够从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施；
3. 运用科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因；
4. 掌握分析导致决策制定受阻等因素，客观、科学地做出方案选择，避免决策错误发生；
5. 在执行某项任务前，通过预先分析可能问题的发生原因，防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在最小。
课程大纲： 第一天 第二天

课程导入
建立学习团队
介绍学习研讨方法

3-1界定问题与责任`
问题的概念与意识
问题的三大类型
面对问题的二个态度
解决问题的基本流程
解决问题方法的选择

3-2 PDCA问题解决法
PDCA 的认知
PDCA 解决问题的格式
PDCA 的七个步骤
PDCA 运用中的时间安排
PDCA常用的分析工具

3-3现状分析把握核心问题
现状分析概念
现状分析的流程
现状分析用表
各步骤的提问要点
案例与练习

3-4对比分析查找真实原因
对比分析概念
对比分析的流程
对比分析用表
各步骤的提问要点
案例与练习

3-5标准比较选择解决方案
决策分析概念
决策分析的流程
决策分析用表
决策方案的最终选择
案例与练习

3-6预测风险落实行动计划
风险预测分析概念
风险预测分析的流程
风险预测分析用表
风险问题考虑的重点领域
案例与练习

课程总结
管理技能训练课程跟进评核
“管理技巧”行动表
老师介绍：夏祯

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习