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人力资源内训--绩效管理体系建设

发布时间:2022-06-19 点击次数:78 来源:企业内训

【课程背景】

绩效管理让企业的管理水平发生了质的转变,管理者不断学习并有效运用这项工具。在不断发现问题、解决问题的过程中,提高自身素质的同时,也提高了组织绩效。

与单纯的“绩效考核”不同,“绩效管理体系”是集目标分解、KPI/OKR制定、考核标准细化设计、绩效实施跟踪反馈、评估面谈、结果应用等六大环节于一体的体系设计,位居“五维管理体系”之首,重要性不言而喻。

绩效管理体系是通过提高管理者工作效率、解决管理者内部分配公平、解决管理者工作质量问题、开发管理者个人潜能来提高企业综合竞争能力的双赢过程管理体系。为了让管理者熟知、熟练运用绩效工具,特设计此课件。

【课程收益】

通过了解管理体系的地位、构成、作用、生存环境,应给予足够的重视与关注;

通过了解管理体系运行需要的四个方面支持,为确保顺利开展做好充足准备;

通过管理体系建立引导科室/员工自觉自愿完成绩效工作任务;

通过绩效减法法则解决执行力差的问题,通过加法法则正确引导员工的价值导向;

【课程特色】理念分享、案例讨论、学员互动、点评启示、情景再现、角色体会、引导借鉴、举一反三。

【课程对象】企业高管、各部门负责人、人力资源员工

【课程时间】2天(12小时)

【课程大纲】

一、绩效管理体系的地位:

1.是企业人力资源管理的重要组成部分和管理主线;

2.是企业战略目标落实的保障;

绩效管理的地位:骨骼

绩效考核的地位:脊梁=工作落实的根基

质量管理的地位:肌肉=行动执行力的保障

二、绩效管理体系的意义:

“问题洪水”来了有两种解决方法:

1.是堵,治标不治本,而且还伴有决堤的危险;

2.是导,将洪水从另一边疏导开去,而从根本上解决洪水问题。

三、绩效管理体系的构成:

1.企业不完全绩效管理体系建立:

企业只有绩效评估=为评估而评估;

企业只有目标的制定(责任书)、绩效评估=束之高阁;

企业只有目标的制定、绩效评估、绩效应用=制定薪酬

2.企业完全绩效管理体系建立:

目标管理体系:开始于目标制定,结束于目标分析,又始于目标制定;

通过个人绩效目标分解、目标的制定、绩效过程辅导、绩效评估、绩效应用五个阶段

五环理论:环环相扣,环环支撑,相互作用。

四、绩效管理体系的作用:

1.激励职工、管理者共创佳绩,促进职工良好行为模式的塑造,促成企业文化的凝聚力,增强核心竞争力;

2.管理者得到的实惠:

五、绩效管理体系的环境:

1.解放思想从改变管理观念入手=通过培训交流、不断学习实现

案例:阿里巴巴改变观念

2.从制度程序化入手,确保绩效考核运行的基础=通过制定工作说明书实现

3.工作程序与标准化/考核标准化=通过制定考核标准实现

4.便于管理人员能够对工作的过程、方法进行监督、指导和绩效考核;

六、绩效管理体系运行需要四个方面的支持:

1.以绩效管理为导向企业文化支持;

通过企业文化形成员工追求优异绩效的核心价值观;

通过企业文化形成员工绩效思维、绩效行动的工作习惯;

2.建立以绩效管理为导向的组织氛围;

各级管理者承担起绩效管理的责任;

由管理者来分解与制定关键绩效指标:跟踪+评估+应用+培训+指导

HR在这一过程中则提供专业咨询与服务的功能;

3.绩效沟通的制度化,绩效管理体系五个环节都离不开沟通。

3.1沟通如此重要,必须通过“制度化”来强化执行;

科主任绩效沟通-使用频率最高技巧

科主任绩效沟通不利表现在

科主任绩效沟通表现出三点困惑

不掌握沟通的方法技巧

不具备沟通材料:无程序标准难以说服、难以服众、演变争执抬杠讨价还价忌惮。

3.2科主任正确绩效沟通方法:

肯定成绩优点给予鼓励

发现问题找出短板,对照岗位职责工作标准

提出改进方案,设定努力方向

制定目标,细化标准

3.3科主任日常绩效沟通内容:

这是你的工作说明书+签字

一式两份,牢记随身携带(岗位职责+岗位协议+程序标准+评估标准)

你的月工作目标+月考核标准:

随时面谈指出:你的问题+原因(未按工作程序/程序补足)+调整+提醒重复

对照工作说明书+奖惩签字记录+月目标考核表+面谈记录

4.建立绩效考核的激励与约束体系

建立绩效薪酬体系:科主任可以实现对员工目标引导、价值激励、绩效掌控

科主任掌握绩效薪酬体系设计原理便于利用控制

掌握基本结构、优点、特点、职务差、级差、档差、绩效差。。。。

科主任考核档次的比例控制

激励体系主要表现在绩效考核结果与薪酬分配充分挂勾,两者挂勾的越紧密,绩效考核激励效果越明显,科主任对科室控制力越强。

七、绩效管理体系总结

1.正确引导科室员工价值导向;

2.养成良好的思维方式与工作习惯;

3.带团队做好这7条:

授人以鱼:给员工养家糊口的钱;

授人以渔:教会员工做事情的方法和思路;

授人以欲:激发员工上进的欲望,让员工树立自己的目标;

授人以娱:把快乐带到工作中,让员工获得幸福;

授人以愚:告诉团队做事情扎实、稳重,大智若愚,不可走捷径和投机取巧;

授人以遇:给予创造团队成长、学习、发展的机遇,成就人生;

授人以誉:帮助团队成员获得精神层面的赞誉,形成绩效动力。

4.绩效管理体系给予员工4个机会:做事的机会,赚钱的机会,成长的机会,发展的机会

5.绩效管理体系经营员工4个感觉:目标感,安全感,归属感,成就感


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